سياسة الخصوصية

في KMK Agri، نحن ملزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك بما يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وتوجيه التجارة الإلكترونية وقوانين حماية البيانات المعمول بها الأخرى بما في ذلك لوائح حماية البيانات اليمنية.

تنطبق هذه السياسة على جميع المعلومات الشخصية المجمعة من خلال موقعنا الإلكتروني (kmkagri.com) وتطبيقات المحمول وأي خدمات رقمية أخرى تديرها KMK Agri. باستخدامك خدماتنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه.

1. المقدمة والنطاق

تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع KMK Agri ('نحن' أو 'الشركة') معلوماتك الشخصية وتستخدمها وتشاركها وتحميها. تنطبق على جميع الزوار والمستخدمين والعملاء ('أنت' أو 'الخاص بك') الذين يصلون إلى موقعنا الإلكتروني أو يستخدمون خدماتنا. نحن ملزمون بضمان حماية خصوصيتك وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

2. معلومات مسؤول البيانات

مسؤول البيانات المسؤول عن معلوماتك الشخصية هو:

شركتنا مسجلة في وتعمل في قطاع الاستيراد والتصدير الزراعي، وتوفر خدمات تجارية للمنتجات الزراعية على مستوى العالم.

3. مسؤول حماية البيانات

لقد عيننا مسؤول حماية البيانات (DPO) للإشراف على الأسئلة المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه. إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا في حماية البيانات، بما في ذلك الطلبات ممارسة حقوق حماية البيانات، يرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: [email protected]

سنتابع على استفسارك خلال 30 يومًا من تلقي طلبك.

4. فئات البيانات الشخصية التي نجمعها

نجمع فئات المعلومات الشخصية التالية:

• بيانات الهوية: الاسم الكامل، اسم المستخدم، اسم الشركة، المسمى الوظيفي
• بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، أرقام الهاتف، العنوان البريدي، عنوان الفوترة
• بيانات مالية: تفاصيل بطاقات الدفع، معلومات الحساب المصرفي (معالجة آمنة من خلال معالجي الدفع)
• بيانات المعاملات: تفاصيل المدفوعات من وإليك، المنتجات والخدمات التي اشتريتها، سجل الطلبات
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح والإصدار، إعداد المنطقة الزمنية، أنواع وإصدارات إضافات المتصفح، نظام التشغيل والمنصة
• بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا
• بيانات التسويق والاتصالات: تفضيلاتك في تلقي الاتصالات التسويقية منا وتفضيلاتك في التواصل
• بيانات الملف الشخصي: اسم المستخدم وكلمة المرور، المشتريات أو الطلبات المقدمة منك، اهتماماتك وتفضيلاتك وملاحظاتك

5. مصادر البيانات الشخصية

نجمع البيانات الشخصية من المصادر التالية:

• التفاعلات المباشرة: عند ملء النماذج على موقعنا الإلكتروني، إنشاء حساب، تقديم طلب، أو التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك
• التقنيات الآلية: من خلال ملفات تعريف الارتباط وسجلات الخوادم والتقنيات المماثلة عند تفاعلك مع موقعنا
• الأطراف الثالثة: من شركاء الأعمال ومقدمي التحليلات وشبكات الإعلانات والمصادر المتاحة علنًا
• وسائل التواصل الاجتماعي: إذا تفاعلت معنا من خلال منصات التواصل الاجتماعي

6. الغرض والأساس القانوني للمعالجة

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية بموجب هذه الأسس القانونية:

• تنفيذ العقد: لمعالجة وتقديم طلباتك بما في ذلك معالجة الدفع والشحن - المادة 6(1)(ب) من GDPR
• دعم العملاء: لإدارة حسابك وتقديم الدعم - المادة 6(1)(ب) من GDPR
• التسويق: لإرسال لك الاتصالات التسويقية - الموافقة (المادة 6(1)(أ) من GDPR)
• تحسين الخدمات: لتحسين موقعنا وخدماتنا وتجربة المستخدم - المصلحة المشروعة (المادة 6(1)(و) من GDPR)
• منع الاحتيال: للكشف ومنع الاحتيال وغسيل الأموال - الالتزام القانوني (المادة 6(1)(ج) من GDPR)
• الامتثال الضريبي: للامتثال للالتزامات الضريبية والمحاسبية - الالتزام القانوني (المادة 6(1)(ج) من GDPR)

7. مستلمو البيانات

قد نشارك بياناتك الشخصية مع الفئات التالية من المستلمين:

• مزودي الخدمات: مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة الأنظمة، معالجي الدفع، شركاء الشحن والخدمات اللوجستية
• المستشارون المحترفون: المحامون والمصرفيون والمدققون وشركات التأمين
• السلطات الحكومية: السلطات الضريبية والجهات التنظيمية ووكالات إنفاذ القانون
• أطراف الانتقال التجاري: فيما يتعلق بأي اندماج أو بيع لأصول الشركة أو التمويل أو الاستحواذ
• مقدمو التحليلات: Google Analytics وما شابه لتحليل استخدام الموقع

8. النقل الدولي للبيانات

بما أن KMK Agri موجودة في اليمن، فقد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) واليمن. قد تختلف قوانين حماية البيانات في تلك الدول عن قوانين بلدك.

عند نقل البيانات الشخصية خارج EEA، نضمن وجود ضمانات مناسبة:

• البنود التعاقدية القياسية: نستخدم البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من الاتحاد الأوروبي
• قرارات الملاءمة: النقل إلى الدول ذات مستويات حماية البيانات الكافية
• موافقتك الصريحة: سنحصل على موافقتك الصريحة قبل النقل مع إخطارك بالمخاطر المحتملة

9. فترات الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها:

• بيانات الحساب: مدة حسابك بالإضافة إلى 3 سنوات بعد الإغلاق
• بيانات المعاملات: 7 سنوات من تاريخ المعاملة (للامتثال الضريبي والقانوني)
• بيانات التسويق: حتى سحب موافقتك أو الاعتراض على المعالجة
• البيانات التقنية: 12 شهرًا من الجمع (عبر ملفات تعريف الارتباط)

10. حقوقك في حماية البيانات

بموجب GDPR وقوانين حماية البيانات المعمول بها، لديك الحقوق التالية:

• حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• حق المحو ('الحق في النسيان'): طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة
• حق التقييد: طلب تقييد المعالجة في ظروف معينة
• حق نقل البيانات: طلب بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًا
• حق الاعتراض: الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة أو التسويق المباشر
• حق سحب الموافقة: سحب الموافقة في أي وقت للمعالجة القائمة على الموافقة

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على [email protected]

11. حق تقديم شكوى

إذا كنت تعتقد أن حقوقك في حماية البيانات قد انتُهكت، يحق لك تقديم شكوى لدى سلطة إشرافية:

• سكان الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية: تواصل مع هيئة حماية البيانات في بلد إقامتك
• سكان المملكة المتحدة: مكتب مفوض المعلومات (ICO)
• سكان اليمن: يرجى الاتصال بنا مباشرة للحصول على المساعدة

12. صنع القرار الآلي

لا نستخدم صنع القرار الآلي الذي ينتج آثارًا قانونية أو يؤثر عليك بشكل كبير.

13. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين تجربة التصفح لديك. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

Google Analytics: نستخدم Google Analytics لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا. للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة سياسة خصوصية Google.

14. أمان البيانات

نقوم بتنفيذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك:

• التشفير: تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المنقولة
• ضوابط الوصول: قيود صارمة تحد من وصول الموظفين
• التخزين الآمن: بيانات مخزنة على خوادم آمنة
• التدقيق المنتظم: تقييمات أمنية دورية

15. روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع وأدوات تطبيقات طرف ثالث. لا نتحكم في هذه المواقع ولا نكون مسؤولين عن بيانات سياسات الخصوصية الخاصة بها.

16. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للأطفال دون سن 16. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال.

17. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه السياسة وتُفسر وفقًا لقوانين الجمهورية اليمنية. تخضع أي تنشأ عنها للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم صنعاء، اليمن.

18. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بنشر أي تغييرات جوهرية على هذه الصفحة وتحديث تاريخ 'آخر تحديث' في الأعلى.

19. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا:

آخر تحديث: 20 فبراير 2026 | الإصدار 2.0